À propos
Avant d'être une plateforme, AmbuNord a été un métier que j'ai aimé.
Plus de dix ans dans une ambulance, entre Paris, l'Île-de-France et le Nord. Aujourd'hui, je mets cette expérience au service des patients et de ceux qui veillent sur eux, pour qu'un transport sanitaire programmé se trouve sans détour et se vive en confiance.
Mon histoire
On croit que le plus difficile, c'est la route. Ce n'est pas le cas.
Pendant plus de dix ans, mes journées ont commencé de la même façon : une adresse, un nom, une heure. Conduire quelqu'un à sa séance de traitement, ramener un patient chez lui après une hospitalisation, accompagner une personne vers un examen qui l'inquiète. J'ai aimé ce métier comme on aime ce qui a du sens : pour la confiance qu'on vous accorde sans vous connaître, pour le soulagement dans un regard à l'arrivée, pour le simple fait d'être utile au bon moment.
Il y a pourtant une chose que je n'ai jamais pu oublier. Bien avant que je sonne à la porte, il y avait eu, souvent, des heures d'inquiétude : un proche qui enchaîne les numéros, qui ne sait pas à qui s'adresser, qui finit par accepter ce qu'il trouve, faute de mieux. Et parfois, au bout du compte, une prise en charge loin de ce qu'on souhaite pour quelqu'un qu'on aime.
Ces moments-là me serraient le cœur. Parce qu'un transport, ce n'est jamais seulement un trajet : c'est une personne fragile, et une famille qui porte déjà beaucoup.
AmbuNord est né de là : rendre simple ce qui ne devrait jamais être compliqué, et aider chacun à trouver un transport à la hauteur de la personne qu'il accompagne.
Mes convictions
Quatre choses auxquelles je ne renonce pas
La dignité
Chaque patient a son histoire, sa pudeur, son rythme. Il mérite d'être traité comme on voudrait que soient traités les siens.
Le confort
Une installation soignée, des gestes sans brusquerie, un proche à ses côtés quand c'est possible : ce sont ces détails qui apaisent.
La simplicité
Quelques minutes suffisent pour décrire un trajet, depuis un téléphone, d'où que vous soyez. Un professionnel du secteur vous rappelle rapidement pour tout convenir.
La franchise
Vous savez toujours ce qu'AmbuNord fait et ce qu'il ne fait pas. Je préfère une vérité simple à une belle promesse.
Pour qui
Pensé pour ceux qui prennent soin
Les patients
Pour se rendre à un rendez-vous, un examen ou un traitement l'esprit tranquille.
Les familles
Pour organiser le transport d'un parent ou d'un enfant, même à des centaines de kilomètres.
Les aidants
Pour qu'au moins une démarche, dans des journées déjà lourdes, devienne légère.
Les équipes hospitalières
Pour préparer une sortie ou un transfert avec un interlocuteur du secteur qui rappelle rapidement.
En toute transparence
Ce qu'AmbuNord fait, et ce qu'il ne fait pas
AmbuNord met en relation, dans le Nord et le Pas-de-Calais, les personnes qui ont besoin d'un transport sanitaire programmé avec des professionnels locaux : ambulances, VSL et taxis conventionnés. C'est le professionnel qui vous rappelle et fixe avec vous l'heure de prise en charge.
- AmbuNord n'a pas de véhicules : le transport est réalisé par le professionnel.
- AmbuNord ne gère pas les urgences médicales.
- Aucun document médical ni aucune donnée bancaire ne vous est demandé.
- Ni la disponibilité ni le remboursement ne sont garantis.
Le service est édité par EHA Web Solutions ; les informations légales figurent dans les mentions légales.
Mon exigence. Être à l'heure, expliquer clairement, respecter le patient, avoir un mot rassurant pour la famille : c'est ainsi que j'ai exercé ce métier, et c'est la boussole d'AmbuNord.
Un mot pour vous
Peut-être lisez-vous ces lignes parce qu'un proche a besoin de vous en ce moment. Vous voulez bien faire, sans toujours savoir par où commencer. C'est normal, et vous n'avez pas à tout porter seul.
Décrivez simplement le trajet. Un professionnel de votre secteur vous rappellera rapidement, et vous pourrez souffler un peu.
Un transport à organiser ? Commençons par un appel.
Quelques lignes suffisent pour décrire le trajet. Un professionnel du transport sanitaire vous rappelle rapidement.
Cette demande ne vaut pas confirmation de transport. Aucun document médical ni donnée sensible ne doit être transmis.