Transport allongé ou sous surveillance
Transport en ambulance programmé dans le Nord et le Pas-de-Calais
L'ambulance est le mode de transport sanitaire prescrit lorsqu'un patient doit voyager allongé, être surveillé ou être porté. AmbuNord transmet votre demande à un professionnel de votre secteur, qui vous rappelle pour convenir de l'heure de prise en charge.
Demande de rappel gratuite. Elle ne vaut pas confirmation de transport.
La décision du médecin
Dans quels cas une ambulance est-elle prescrite ?
Ce n'est ni le patient ni le transporteur qui choisit l'ambulance : le médecin la prescrit lorsque l'état de santé l'impose. L'Assurance Maladie retient quatre situations.
Position allongée ou semi-assise
Le patient ne peut pas rester assis pendant le trajet : suites opératoires, fracture, grande fatigue, douleur.
Surveillance ou oxygène
Une personne qualifiée doit rester auprès du patient, ou de l'oxygène doit lui être administré pendant le trajet.
Brancardage ou portage
Le patient doit être porté ou brancardé : étage sans ascenseur, impossibilité de marcher, transfert de lit à lit.
Conditions d'asepsie
Le trajet doit se dérouler dans des conditions d'hygiène renforcées, pour protéger un patient fragile.
Si aucune de ces situations ne vous concerne, le médecin s'orientera plutôt vers un transport assis : le VSL ou le taxi conventionné. Notre guide ambulance ou VSL détaille les différences.
À bord
Un équipage de deux professionnels
Une ambulance ne roule jamais avec un conducteur seul. L'équipage compte deux personnes, dont au moins un titulaire du diplôme d'État d'ambulancier. L'un conduit, l'autre reste auprès du patient pendant tout le trajet.
- Installation du patient sur le brancard, au domicile ou dans le service.
- Surveillance et présence continue pendant le trajet.
- Accompagnement jusqu'au service ou jusqu'à la chambre, avec transmission des informations utiles à l'équipe soignante.
Le véhicule
Un véhicule équipé et désinfecté
L'ambulance est un véhicule sanitaire soumis à un agrément. Elle transporte un seul patient allongé et dispose du matériel nécessaire à sa sécurité.
- Brancard et matériel de portage.
- Oxygène et matériel de surveillance.
- Nettoyage et désinfection de la cellule sanitaire selon les règles d'hygiène de la profession.
Avec AmbuNord
Comment se passe une demande d'ambulance programmée
AmbuNord est une plateforme de mise en relation : vous décrivez le trajet, nous transmettons la demande à un professionnel du transport sanitaire de votre secteur.
Tant que le professionnel ne vous a pas confirmé le transport, celui-ci n'est pas réservé.
Vous indiquez le trajet
Date, heure souhaitée, adresse de départ et d'arrivée. Aucun document médical, numéro de sécurité sociale ni donnée bancaire n'est demandé.
AmbuNord transmet
La demande est orientée selon la commune de départ et le type de trajet.
Le professionnel vous rappelle
Il vérifie avec vous les conditions du transport et convient de l'heure de prise en charge. Le rappel est rapide.
Le jour du trajet
Vous remettez la prescription médicale à l'équipage, qui réalise le transport sous sa responsabilité.
Trajets programmés
Les demandes d'ambulance les plus courantes
Prescription et prise en charge
Le transport en ambulance repose sur une prescription médicale de transport, en principe établie avant le trajet. Elle indique le mode de transport adapté à l'état de santé du patient.
Une prescription ne suffit pas toujours : la prise en charge par l'Assurance Maladie dépend de la situation du patient (hospitalisation, affection de longue durée exonérante sous conditions, nécessité d'être allongé ou surveillé, etc.). Certains trajets, comme ceux de plus de 150 km, demandent un accord préalable de la caisse.
AmbuNord ne se prononce pas sur vos droits : seuls votre médecin et votre caisse peuvent le faire.
Ce qu'AmbuNord ne fait pas
- AmbuNord ne répond pas aux urgences.
- AmbuNord ne possède pas d'ambulances et ne réalise pas le transport.
- AmbuNord ne donne pas d'avis médical et ne choisit pas le mode de transport.
- AmbuNord ne garantit ni la disponibilité d'un véhicule ni un remboursement.
Source : Assurance Maladie, Frais de transport : prise en charge et remboursements (ameli.fr). Informations vérifiées le 11 octobre 2026.
Questions fréquentes
Ambulance programmée : vos questions
Peut-on demander une ambulance sans prescription médicale ?
Vous pouvez transmettre une demande de rappel sans prescription. En revanche, pour que le transport puisse être pris en charge par l'Assurance Maladie, une prescription médicale de transport est nécessaire, en principe avant le trajet. Sans elle, le coût du transport reste à votre charge.
Combien de temps à l'avance faut-il faire la demande ?
Le plus tôt possible, dès que la date du rendez-vous ou de l'hospitalisation est connue. Les disponibilités varient selon le secteur et l'heure souhaitée ; une demande anticipée laisse au professionnel le temps de s'organiser.
Un proche peut-il accompagner le patient dans l'ambulance ?
Cela dépend de l'état du patient, de la place disponible et de l'accord de l'équipage. Signalez-le dans votre demande : le professionnel vous répondra lors du rappel.
Qui organise l'ambulance à la sortie de l'hôpital ?
Le service hospitalier peut s'en charger, mais le patient reste libre de choisir son transporteur. La famille peut donc faire la demande elle-même, en lien avec le service pour connaître l'heure de sortie.
AmbuNord couvre-t-il ma commune ?
AmbuNord transmet des demandes à Lille et dans la métropole, dans le reste du Nord, dans le bassin minier et le Pas-de-Calais. Indiquez votre commune dans la demande : la réponse dépend des professionnels disponibles dans votre secteur.
Un trajet en ambulance à prévoir ?
Décrivez le trajet en quelques lignes. Un professionnel du transport sanitaire vous rappelle rapidement pour en parler avec vous.
Hors urgence médicale. La demande ne vaut pas confirmation de transport.