Pour les aidants et les familles
Transport sanitaire d'une personne âgée : un trajet adapté à son rythme
Emmener un parent âgé à une consultation, à l'hôpital ou à ses soins demande plus qu'un véhicule : il faut du temps, de l'aide pour marcher, parfois quelqu'un qui rassure. Si son médecin a prescrit un transport, faites la demande pour lui : un professionnel du transport sanitaire de son secteur vous rappelle.
La demande ne vaut pas réservation : le transport est confirmé quand le professionnel vous rappelle. Urgence médicale : 15 ou 112.
En bref. Pour une personne âgée, le médecin prescrit le plus souvent un VSL (véhicule sanitaire léger), dont le conducteur aide à se déplacer, ou une ambulance si elle doit rester allongée. Le taxi conventionné convient à une personne qui se déplace seule.
Ce que fait AmbuNord. AmbuNord transmet la demande à un professionnel local. AmbuNord n'effectue pas le transport.
Avant le premier trajet
Ce que le transporteur doit savoir sur votre parent
Ces informations ne sont pas médicales : ce sont des précisions pratiques qui permettent d'envoyer le bon véhicule et de prévoir le temps nécessaire. Donnez-les lors du rappel, pas dans le formulaire.
Sa mobilité
Marche-t-il seul, avec une canne, un déambulateur ? Un fauteuil roulant doit-il voyager plié dans le coffre ?
Son logement
Étage, ascenseur, marches à l'entrée, digicode. En VSL, le conducteur aide à marcher mais ne porte pas.
Sa compréhension
S'il a des troubles de la mémoire ou s'il entend mal, dites-le : le conducteur prendra le temps d'expliquer et de rassurer.
Qui l'attend
Quelqu'un sera-t-il présent au départ et au retour ? Donnez le numéro de la personne à prévenir.
Pas de données de santé dans le formulaire. Le formulaire de demande ne doit contenir ni diagnostic, ni ordonnance, ni numéro de sécurité sociale. Le professionnel vous pose lui-même les questions utiles au téléphone.
Le jour du rendez-vous
Préparer la sortie de la maison
- Prêt un peu en avance : manteau, chaussures, papiers posés près de la porte. Le conducteur ne peut pas toujours attendre longtemps, surtout en transport partagé.
- Les documents dans une même pochette : la prescription de transport, la convocation, la carte Vitale et les ordonnances utiles au rendez-vous.
- Les aides du quotidien : lunettes, appareil auditif, canne. Ce sont souvent elles qu'on oublie.
- Un mot pour le retour : si la consultation peut s'allonger, prévenez le transporteur, ou demandez au secrétariat de le faire.
Peut-on l'accompagner ?
Un proche peut monter dans le véhicule selon la place disponible et l'organisation du transporteur ; en transport partagé, la place peut manquer. Demandez-le lors du rappel. Si votre parent vit en établissement, l'équipe de l'EHPAD peut aussi faire la demande et préparer les documents.
Le jour où votre parent quitte l'hôpital, d'autres questions se posent : elles sont traitées sur notre page dédiée à la sortie d'hôpital.
À Lille et dans la métropole
Où se soignent souvent les personnes âgées
Hôpital gériatrique Les Bateliers
Établissement du CHU de Lille, 23 rue des Bateliers, dans le Vieux-Lille. Le nom exact du service figure sur la convocation.
CHU de Lille
Les consultations spécialisées ont lieu sur le site hospitalier du sud de Lille, réparti entre plusieurs bâtiments.
Près de chez lui
Hôpitaux de Roubaix, de Tourcoing, de Saint-Philibert à Lomme ou cabinet de ville : le trajet le plus court est souvent le moins fatigant.
Pour des séances qui reviennent chaque semaine, comme la dialyse, le transport s'organise une fois pour toute la série.
Questions fréquentes
Transport d'un parent âgé : les questions des aidants
Puis-je faire la demande à la place de mon père ou de ma mère ?
Oui. Indiquez son nom, son adresse et votre numéro : le professionnel vous rappelle pour organiser le trajet. Votre parent devra simplement remettre la prescription au conducteur.
Le conducteur aide-t-il à monter dans le véhicule ?
En VSL, le conducteur aide le patient à sortir de chez lui, à monter, à descendre et à rejoindre le service. En ambulance, l'équipage peut porter le patient. Un taxi conventionné conduit, sans accompagnement particulier.
Mon parent a des troubles de la mémoire : est-ce un problème ?
Non, mais dites-le lors du rappel. Le transporteur peut alors prévoir plus de temps et vous dire comment se passent l'arrivée à l'accueil et le retour.
Qui décide entre VSL, taxi et ambulance ?
Le médecin, selon l'état de santé et l'autonomie de votre parent. Si son état a changé depuis la dernière prescription, parlez-en au médecin : le mode de transport peut être revu.
Un rendez-vous à organiser pour un parent ?
Indiquez sa commune, le lieu de soins et la date. Un professionnel du transport sanitaire vous rappelle pour convenir de la prise en charge.
La demande ne vaut pas confirmation de transport. Urgence : 15 ou 112.